“行了,行了,都别吵吵了。”刘慧琴高声道:“看你们这一个个那样子,今天我就来给你们教教什么叫做销售。”
“就拿刚才那小子举例吧。”她说着话,指了下王李进离去的方向道:“之前就来过咱们店里,一看就是没有什么购买能力的主,与其跟他在那儿浪费时间,还不如把精力留给真正有购买能力的顾客。”
“可万一人家有能力购买,咱这么做不是等于把现成的单子拒之门外了。”有人问道。
“我就知道你们会这么问。”刘慧琴得意一笑道:“这就是我为什么怼他的原因所在了,按你们之前岗前培训课上来说,顾客就是上帝。可很多时候这上帝你越是伺候着,他越来劲,反而时不时地来点反套路,倒会有意想不到的效果发生。”
“反套路?”众销售一时有些不明所以。
“对!”刘慧琴肯定道:“你看刚那小伙被我一激,多半是去取钱来打我脸了。咱们销售讲的就是业绩,其他什么都不重要,等会儿他拿钱来买东西打我脸,我顶多就是赔个笑脸,说个不是也就过去了,可咱们店的首饰终究销售出去了不是。你们记着,等会儿他要真回来打脸了,你们可得在旁边配合我演戏啊!”
“人家要是没来呢。”
“没来就没来呗,我损失什么了吗。”刘慧琴一摆道:“不但我没有任何损失,还省去和他磨牙的工夫,何乐而不为。”
“可万一那小伙儿要是心眼比较小,在外面等着你出去打击报复你呢。”
“就他!”刘慧琴一撇嘴嗤笑道:“他要真有那胆子刚才就跟我翻脸了,再说我从头到尾既没说过一个脏字,也没有对他人身攻击过,他即便有气,也维持不了多长时间。现在离下班时间还有好几个小时呢,等那会儿只怕早就消得差不多了……”
“另外,你们也不用担心他出去说什么对咱们店不利的话,他就算说也非是在亲戚朋友之间耍嘴。所谓物以类聚人以群分,像那种没钱的主,身边的亲戚朋友只怕也都是穷鬼。就算他不传播什么,他那些穷鬼朋友们,也不是咱们店的潜在消费群体,咱又有什么可担心的……”
“所以说,你们需要注意的一点是,这反套路需要看人下菜碟,千万不敢胡乱使用,你像年轻人,因为脸皮薄,受不得激,你稍微说点什么不中听的话,他们就会热血上头,冲动消费。可要是面对上了年纪的人,就不能这么做了,那要惹着了,你很长一段时间都好过不了……”
这一番言论,让其他销售叹为观止。
其中绝大部分都很赞同这说法,但站在角落的魏苗苗却持有不同的看法,可碍于对方是领班的身份,她也不好多说什么。
当然,这也是因为她刚从象牙塔出来进社会没多久,还没有被社会这个
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